隐私协议
我们深知个人信息对您的重要性，我们将按法律法规要求，采取相应安全保护措施，尽力保护您的个人信息及隐私安全可控。在使用“莫莫宠医”各项产品或服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本政策，您知晓并确认在弹窗提示时选择同意代表已充分理解并同意本政策的约定，同意我们按照我们本政策合法的使用和保护您的个人信息，如果您不同意或不理解本政策的部分或全部内容，您应选择不同意且停止注册、使用莫莫宠医的产品和服务。
本政策适用于“莫莫宠医”提供的所有产品和服务。如我们的产品或服务中使用了“莫莫宠医”提供的产品或服务（例如使用“莫莫宠医”平台账户登录）但未设独立隐私权政策的，则本政策同样适用于该部分产品或服务。我们及关联公司就其向您提供的产品或服务单独设立有隐私权政策的，则相应产品或服务适用相应隐私权政策。
本政策与您使用我们的产品或服务关系密切。对本政策中我们认为与您的权益存在重大关系的条款，我们将特别注明提示您特别注意。我们建议您仔细阅读并理解本政策全部内容，尤其是确保已全部知晓并充分理解加粗字体内容的含义及相应的法律后果，并在此基础上自主做出您认为适当的选择。
需要特别说明的是，本政策不适用于其他第三方向您提供的服务，也不适用于“莫莫宠医”中已另行独立设置隐私权政策的产品或服务。下文将帮您详细了解我们如何收集、使用、存储、传输、公开与保护个人信息；帮您了解查询、更正、补充、删除、复制、转移个人信息的方式。
一、我们如何收集和使用您的个人信息
个人信息是指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。为实现向您提供我们产品或服务的基本功能，我们将在本政策中依次向您说明每项功能可能收集的个人信息范围、收集目的、收集方式，以及拒绝提供个人信息可能导致的结果。
请您知悉：我们会遵循正当、合法、必要的原则，出于本政策所述的以下目的，收集和使用您在使用我们服务过程中主动提供或因使用我们产品和/或服务而产生的个人信息。如果我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途，或基于特定目的将已经收集的信息用于其他目的，我们将以合理的方式向您告知，并在使用前再次征得您的同意。
除后文已明确写明对个人信息内容外，我们还可能根据您另行确认的隐私政策搜集其他个人信息，请您务必注意确认相应隐私政策。
(一) 您向我们提供的信息
我们的产品与/或服务包括一些核心功能，这些功能包含了实现网络交易所必须的功能及保障交易安全所必须的功能。我们可能会收集和使用下列与您有关的信息才能实现上述这些功能。如果您不提供相关信息，您将无法享受我们提供的产品与/或服务。这些功能包括：
1.用户注册、登录 我们通过莫莫宠医平台账户为您提供基础会员服务。为注册成为会员并使用我们的服务，您需要提供手机号码、拟使用的会员名和密码用于创建“莫莫宠医”平台账户。收集手机号码是履行国家法律法规关于网络实名制（真实身份信息认证）要求的必要信息，如果您拒绝提供手机号码用于注册、登录，我们可能无法为您提供信息发布（包括发视频、评论等）功能。 基于我们与通信运营商的合作，当您使用“一键登录”功能时，经过您的同意，我们会使用运营商提供的功能，将您设备中的手机号码作为您的注册、登录帐号并免于密码或动态验证码核验，为您提供快捷的注册、登录服务。如果您不希望使用“一键登录”功能，可以通过其他方式注册、登录“莫莫宠医”。 您可以使用第三方帐号注册、登录莫莫宠医，但需要授权我们获取您在第三方平台的信息（头像、昵称等公开信息以及您授权的其他信息），用于生成与该第三方帐号绑定的莫莫宠医帐号，使您可以直接注册、登录并使用莫莫宠医和相关服务。部分情况下，我们需要重新验证并绑定您的手机号码，以确认该第三方帐号的真实性和关联性。 如果您忘记了您的“莫莫宠医”的登录方式，可以使用找回密码功能。为保障您帐号的安全，我们可能需要您填写相关信息以进行验证，必要时可能通过真实身份信息验证等方式验证您的身份。 对于需要通过“莫莫宠医”平台账户才能使用的服务，我们可能会根据您提供的上述信息校验您的会员身份，确保我们是在为您本人提供服务。我们会根据您的会员账户使用情况及平台设置的会员等级计算规则确定您当前的会员等级，并为您提供相应会员等级所对应的基本权益。
2.信息展示和搜索 为了让您快速地找到您所需要的服务，我们可能会收集您使用我们的产品与/或服务的设备信息(包括设备/硬件型号、设备名称、SIM卡序列号（如ICCID）、硬件/设备序列号（SN）、设备唯一标识符（包括：IMEI、IMSI、Android ID、IDFA、IDFV、OAID(Harmony OS)、OAID(Android)、MEID、设备识别码、操作系统和应用程序版本、分辨率、服务提供商网络ID(PLMN))、浏览器类型来为您提供信息展示。当您使用搜索功能时，我们会收集您查询的关键词、浏览记录和访问时间、评论和互动记录。收集此信息可以提取您的浏览、搜索偏好、行为习惯、位置信息特征，基于特征标签进行间接人群画像同时亦可以改进我们的产品和服务。
3.信息浏览、发布、点赞、收藏、分享功能 3.1为了向您提供信息展示服务，我们会收集您的个人资料（头像和昵称）、点击操作记录（搜索、点赞、赞过、评论、发布记录及有关行为）。 3.2当您使用发布、编辑内容功能时，我们会请求您授权存储（相册、媒体和其他文件）、相机（摄像头）、麦克风（录音）权限。您如果拒绝授权提供，将无法使用相应功能，但不影响您正常使用莫莫宠医的其他功能。 3.3当您使用发布、评论、点赞、收藏、分享功能时，您发布的文字、照片、视频、音频、评论、点赞、收藏、分享记录信息会存储在我们的服务器中，因为存储是实现这一功能所必需的。我们会以加密的方式存储，您也可以随时删除这些信息。
4.实名认证 在您申请提现或使用其他需实名认证的功能或服务时，为符合法律法规相关要求，保障您或其他用户的安全，或维护功能/服务的安全稳定，您可以根据认证要求向我们提供相应的身份信息（身份证、护照、户口本及其他身份证件信息）、生物识别特征（静态或动态的面部特征）以完成实名认证。 在实名认证的过程中，可能需要由提供认证服务的第三方认证机构核验您的真实身份信息。这些信息仅供完成实名认证的目的，或其他法律法规所规定的用途，未经您明示授权不会用作其他目的。您可以拒绝提供，但将可能无法使用必须实名认证才可使用的功能或相关服务。不能使用此类功能或服务，不影响您使用其他功能与服务。 基于法律法规的相关要求，您的实名认证信息还可能被我们用于青少年/儿童保护、防沉迷相关的产品或服务。
(二) 我们收集的个人信息及目的、方式、范围
1.基于地理位置(位置信息)的附加服务 当您开启设备定位功能并使用莫莫宠医基于地理位置提供的相关服务（含内容发布、购物编辑收货信息、资料编辑）时，我们可能会通过弹窗获得您的单独同意后收集有关您的地理位置信息。地理位置信息属于个人敏感信息，拒绝提供该信息您将无法使用上述基于位置提供的相关服务，但不影响您正常使用莫莫宠医的其他功能。
2.基于相机(摄像头)、相册(图片库)的附加服务 您可通过我们提供的功能服务，如咨询问诊上传病情宠物症照片、咨询问诊过程中上传图片/视频。请注意，您上传的图片/视频中可能会涉及您或他人的个人信息甚至敏感个人信息，如您在选择上传包含个人信息的图片/视频，请您更加谨慎地考虑。若您发布的信息中涉及他人个人信息的，您需在发布前征得他人的同意。
3.基于麦克风的附加服务 您可在开启麦克风权限后使用麦克风与客服联系或与客服机器人实现语音交互，在这些功能中我们会收集您的录音内容以识别您的需求，或响应您的客服及争议处理等需求。请您知晓，即使您已同意开启麦克风权限，我们也仅会在您主动点击客户端内麦克风图标或录制视频时通过麦克风获取语音信息。
4.基于通讯录和短信的附加服务 为提升您在使用我们产品及/或服务过程中的社交互动分享乐趣，在经您同意的前提下，我们可能对您联系人的姓名和电话号码进行加密收集，帮助您判断您的通讯录联系人是否同为我们的会员进而在莫莫宠医为您们的交流建立联系，同时，您可选择开启或关闭好友隐私权限决定自己是否可被其他会员通过手机号码搜索、联系。收集目的：“邀请好友”或“紧急联系人”功能：在获得您的额外同意后，读取指定联系人用于快速填充手机号；“验证码自动填充”功能：读取含验证码短信，自动填写以提升体验。通过系统权限弹窗获得“读取通讯录/短信”授权后，仅在功能触发时读取；不收集全部通讯录或全部短信，仅读取用户主动选择或包含本 App 验证码的短信；读取后仅用于当次功能，不做本地或云端留存。
5.基于日历的附加服务：在您开启我们可读取/写入您日历的权限后，我们将收集您的日历信息用于向您提供购物或领取权益相关记录及提醒。
6.在您分享或接收被分享的信息时，需要在本地访问您的剪切板，读取其中包含的口令、分享码、链接，以实现跳转、分享、活动联动等功能或服务。
7.埋点功能 当您使用我们的应用程序时，我们可能会使用埋点（com.hhkj.stats）来跟踪收集用户在应用程序中的操作和交互，通过记录特定事件和行为：例如通过埋点判断您是否通过已安装应用（微信、支付宝、微博等）进行了第三方登录，或是否把平台内的信息分享到了第三方平台，从而我们可以进一步优化用户体验和改进产品功能。
8.设备标识符 我们会根据您在软件安装及/或使用中的具体操作，接收并记录您所使用的设备相关信息（包括设备型号、操作系统版本、设备设置、唯一设备标识符、设备环境等软硬件特征信息、IMEI、IMSI、MAC 地址、OAID、Android ID等）、设备所在位置相关信息（包括您授权的GPS位置以及WLAN接入点、蓝牙和基站等传感器信息）。收集目的：用于账号唯一设备标识，防止恶意注册与登录；用于异常登录检测、反欺诈风控；用于向您推送与您设备相匹配的内容或版本更新。首次启动 App、注册/登录、版本更新时，通过系统 API 读取；仅在 App 前台或后台运行期间获取，不做后台持续读取；读取后立即在本地进行哈希或脱敏处理，原始值不以明文存储。
9.服务日志信息 当您使用我们的网站或客户端提供的产品或服务时，我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况，作为服务日志保存，包括浏览、点击查看、搜索查询、收藏、添加至购物车、交易、售后、关注分享信息、发布信息，以及IP地址、浏览器类型、电信运营商、使用语言、访问日期和时间。
10.软件安装列表 信息类型：已安装应用包名、版本号。收集目的：检测是否已安装必要组件（如微信、支付宝），用于快捷登录或支付；防止恶意插件、外挂程序运行，提高支付及账号安全。仅在触发快捷登录、支付或风控校验时读取；仅获取与本 App 功能直接相关的少量包名信息，不做全量列表上传。
请注意，单独的设备信息、服务日志信息是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用息将被视为个人信息，除取得您授权或法律法规另有规定外，我们会将这类信息做匿名化、去标识化处理。
您开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些个人信息来实现上述功能，您关闭权限即代表您取消了这些授权，则我们将不再继续收集和使用您的这些个人信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。
如我们停止运营网站、产品或服务，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，对所持有的个人信息进行删除或匿名化处理。
(三) 您应充分知晓，以下情形中，我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意：
1.为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；
2.为履行法定职责或者法定义务所必需,
3.为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护然人的生命健康和财产安全所必需;
4.为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合琪的范围内处理个人信息;
5.依照《个人信息保护法》规定在合理的范围内处理,人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息;
6.法律法规规定的其他情形。
(四) 我们从第三方获得您个人信息的情形
我们可能从第三方获取您授权共享的账户信息，并在您同意本政策后将您的第三方账户与您的莫莫宠医账户绑定，使您可以通过第三方账户直接登录并使用我们的产品与/或服务。我们会将依据与第三方的约定，对个人信息来源的合法性进行确认后，在符合相关法律和法规规定的前提下，使用您的这些个人信息。目前我们使用的第三方账户有微信，您登录或参与活动时，如需要获取并展示您的微信头像、昵称、手机号、所在地，会提示您是否同意授权并让我们从第三方获取相关信息，您有权拒绝我们获取这些信息。
SDK名称：号码认证-android 开发者:阿里巴巴云计算（北京）有限公司 SDK隐私政策链接：https://terms.aliyun.com/legal-agreement/terms/suit_bu1_ali_cloud/suit_bu1_ali_cloud202112211045_86198.html?spm=a2c4g.11186623.0.0.727039eb0HflH4
SDK名称：联通认证 SDK 开发者:联通在线信息科技有限公司 SDK隐私政策链接：https://msv6.wosms.cn/html/oauth/protocol2.html
(五) 您个人信息使用的规则
1.我们会根据本政策的约定，为实现我们的产品与/或服务功能而对所收集的个人信息进行使用。
2.在收集您的个人信息后，我们将通过技术手段对信息进行去标识化处理，去标识化处理的信息在不借助额外信息的情况下将无法识别特定自然人。经您授权同意我们将使用已经去标识化的个人信息并在不透露您个人信息的前提下，我们有权对用户数据库进行分析并予以商业化的利用。
3.请您了解并同意，对于您在使用我们的产品与/或服务时所提供的所有个人信息，除非您删除或通过系统设置拒绝我们收集，否则将被视为在您使用我们的产品与或服务期间持续授权同意我们使用。
4.我们会对我们的产品与/或服务使用情况进行统计并可能会与公众或第三方共享这些统计信息，以展示我们的产品与/或服务的整体使用趋势。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。
5.当我们展示您的个人信息时，我们将在业务场景可行的情况下对您的信息进行脱敏处理，以保护您的信息安全。
6.当我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途时，或基于特定目的收集而来的个人信息用于其他目的时，会事先征求您的明示同意。请您理解，我们向您提供的产品与/或服务将不断更新变化。如果您选择使用本政策中尚未列明的其他产品与/或服务时，我们会在收集您的个人信息前通过协议、页面提示等方式向您详细说明信息收集的目的、方式、范围并征求您的同意。若您不同意提供前述信息，您可能无法使用该项产品与/或服务，但不影响您使用现有产品与/或服务。
(六) 若您提供的信息中含有其他用户的个人信息，在向我们提供其他方的前述个人信息之前，您需确保您已经取得其授权同意，否则将由您自行承担包括侵权责任在内的一切不利后果。
间接获取个人信息时： （1）应要求个人信息提供方说明个人信息来源，并对其个人信息来源的合法性进行确认； （2）应了解个人信息提供方已获得的个人信息处理的授权同意范围，包括使用目的，个人信息主体是否授权同意转让、共享、公开披露、删除等； （3）如开展业务所需进行的个人信息处理活动超出已获得的授权同意范围的，应在获取个人信息后的合理期限内或处理个人信息前，征得个人信息主体的明示同意，或通过个人信息提供方征得个人信息主体的明示同意。
二、我们如何使用Cookies和同类技术
Cookie 和同类技术是互联网中普遍使用的技术。当您使用莫莫宠医及相关服务时，我们可能会使用相关技术向您的设备发送一个或多个 Cookie 或匿名标识符，以收集和存储您访问、使用本产品时的信息。我们承诺，不会将Cookie 用于本隐私政策所述目的之外的任何其他用途。我们使用 Cookie 和同类技术主要为了实现以下功能或服务：
(一) 保障产品与服务的安全、高效运转
我们可能会设置认证与保障安全性的 cookie 或匿名标识符，使我们确认您是否安全登录服务，或者是否遇到盗用、欺诈及其他不法行为。这些技术还会帮助我们改进服务效率，提升登录和响应速度。
(二) 帮助您获得更轻松的访问体验
使用此类技术可以帮助您省去重复您填写个人信息、输入搜索内容的步骤和流程(示例:记录搜索、表单填写)。
(三) 为您展示内容或帐号
3.1 在莫莫宠医的分享页中，我们可能会使用cookie对浏览活动进行记录，用于向您展示信息和排查崩溃、延迟的相关异常情况以及探索更好的服务方式。
3.2除 Cookie 外，我们还会在网站上使用网站信标和像素标签等其他同类技术。例如，我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们网站内容的地址链接，如果您点击该链接，我们则会跟踪此次点击，帮助我们了解您的产品或服务偏好以便于我们主动改善客户服务体验。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签，我们能够获知电子邮件是否被打开。
(四) cookie的清除
大多数浏览器均为用户提供了清除浏览器缓存数据的功能，您可以在浏览器设置功能中进行相应的数据清除操作。如您进行清除，可能因为这些修改，您可能无法使用依赖于Cookie由公司提供的服务或相应功能。
三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
(一) 共享
除以下情况外，我们不会在未经您许可的情况下向第三方或公众共享任何可能用以识别您个人身份的信息：
1.事先获得您的单独同意。
2.我们可能会将您的个人信息与我们的关联方共享。但我们只会共享必要的个人信息，且受本政策中所声明目的的约束。我们的关联方如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。
3.我们可能会向合作伙伴等第三方共享您的订单信息、账户信息、设备信息以及位置信息，以保障为您提供的服务顺利完成。但我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供产品/与或服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。我们的合作伙伴包括以下类型：
3.1商品或技术服务的供应商 我们可能会将您的个人信息共享给支持我们功能的供应商。这些支持包括为我们供货或提供物流配送服务、支付服务等。我们共享这些信息的目的是可以实现我们产品与/或服务的核心购物功能，比如我们必须与物流服务供应商共享您的订单信息才能安排送货；当您下单的商品或服务由供应商直接发货或提供服务时，我们需要将您订单中的订购信息和收货信息共享给供应商，以指示其交付商品或提供服务。
3.2第三方商家 我们必须将您的订单信息与交易有关的必要信息与第三方商家共享来实现您向其购买商品或服务的需求，并促使其可以完成后续的售后服务
3.3供应商、服务提供商和其他合作伙伴。 我们将信息发送给支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴，这些支持包括提供技术基础设施服务、分析我们服务的使用方式、衡量服务的有效性、提供客户服务、支付便利或进行学术研究和调查。
4.对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本政策和其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。在个人敏感数据使用上，我们要求第三方采用数据脱敏和加密技术，从而更好地保护用户数据。
5.为了遵守法律、执行或适用我们的使用条件和其他协议，或者为了保护莫莫宠医、您或其他莫莫宠医用户的权利及其财产或安全，比如为防止欺诈等违法活动和减少信用风险，而与其他公司和组织交换信息。不过，这并不包括违反本政策中所作的承诺而为获利目的出售、出租、共享或以其它方式披露的个人信息。
6.在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。
7.在法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。
(二)转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外:
1.事先获得您明确的同意或授权:
2.根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供;
3.符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供;
4.如果公司发生合并、分立、解散、被宣告破产，将可能涉及到个人信息转让，此种情况下我们会告知您接收方的名称或者姓名和联系方式并要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束。若接收方变更个人信息处理目的、处理方式的，我们将要求其重新获取您的明示同意。
(三)公开披露
1.1我们不会公开披露您的信息，除非遵循国家法律法规规定或者获得您的同意。我们公开披露您的个人信息会采用符合行业内标准的安全保护措施。
1.2对违规帐号、欺诈行为进行处罚公告时，我们会披露相关帐号信息，或因您出现违反法律法规或违反莫莫宠医平台相关协议及规则的情况，或为保护莫莫宠医平台或公众的人身财产安全免遭侵害，我们将可能依据法律法规、平台协议或征得您的情况下披露您的帐号信息。
1.3“寻人”、"追逃"等公益项目，经根据符合法律法规的规定和明确授权后，我们会公开披露与事件相关的信息。当事件结束后，我们将及时删除已披露的个人敏感信息。
1.4当您授权游戏或小程序或其他功能或服务后，您和好友的头像、昵称将会在排名及相关功能中展示。
2.共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外
请您理解，在下列情形中，根据相关法律法规及国家标准，我们共享、转让、公开披露您的个人信息不必事先征得您的授权同意：
2.1与我们履行法律法规规定及行业主管部门规定的义务相关的，或解决诉讼、争议需要，或按行政、司法机关依法提出的要求;
2.2与国家安全、国防安全直接相关的;
2.3与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
2.4与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;
2.5出于维护您或他人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;
2.6您自行向社会公众公开的个人信息;
2.7从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
2.8为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
2.9为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
2.10依法在合理的范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息。
四、我们如何存储个人信息
1.存储地点 我们依照法律法规的规定，将在境内运营过程中收集和产生的您的个人信息存储于中华人民共和国境内。目前，我们不会将上述信息传输至境外，如果我们向境外传输，我们将会遵循相关国家规定或者征求您的同意。
2.存储期限 我们仅在为提供“莫莫宠医"及服务之目的所必需的期间内保留您的个人信息:您发布的信息、评论、点赞等相关信息，在您未撤回、删除或未注销帐号期间，我们会保留相关信息。超出必要期限后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理，但法律法规另有规定的除外。
五、我们如何保护个人信息的安全
1.我们非常重视您个人信息的安全，将努力采取合理的安全措施(包括技术方面和管理方面)来保护您的个人信息，防止您提供的个人信息被不当使用或未经授权的情况下被访问、公开披露、使用、修改、损坏、丢失或泄漏。
2.我们会使用不低于行业同行的加密技术、匿名化处理及相关合理可行的手段保护您的个人信息，并使用安全保护机制防止您的个人信息遭到恶意攻击。
3.我们会建立专门的安全部门、安全管理制度、数据安全流程保障您的个人信息安全。我们采取严格的数据使用和访问制度，确保只有授权人员才可访问您的个人信息，并适时对数据和技术进行安全审计。
4.尽管已经采取了上述合理有效措施，并已经遵守了相关法律规定要求的标准，但请您理解，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，在互联网行业，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百的安全，我们将尽力确保您提供给我们的个人信息的安全性
5.采取合理可行的措施，尽力避免收集无关的个人信息。**我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。**如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏，导致发生信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏及其他个人信息泄露安全事件，我们会启动应急预案，阻止安全事件扩大，并以推送通知、网站公告或营业网点公告等形式将相关情况告知您。同时，我们还将按照监管要求，上报个人信息安全事件的处置情况。
6.您知悉并理解，您接入我们的服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。因此，我们强烈建议您采取积极措施保护个人信息的安全，包括但不限于使用复杂密码、定期修改密码、不将自己的帐号密码及相关个人信息透露给他人。
7.我们会制定应急处理预案，并在发生用户信息安全事件时立即启动应急预案，努力阻止这些安全事件的影响和后果扩大。一旦发生用户信息安全事件(泄露、丢失)后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已经采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施。我们将及时将事件相关情况以推送通知、邮件、信函、短信及相关形式告知您，难以逐一告知时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照相关监管部门要求，上报用户信息安全事件的处置情况。
8.如您发现自己的个人信息尤其是您的账户或密码发生泄露，请您立即联络我们，以便我们根据您的申请采取相应措施
9.您一旦离开"莫莫宠医"及相关服务，浏览或使用其他网站、服务及内容资源，我们将没有能力和直接义务保护您在莫莫宠医及相关服务之外的软件、网站提交的任何个人信息，无论您登录、浏览或使用上述软件、网站是否基于"莫莫宠医"的链接或引导。
10.请注意，您在使用我们服务时自愿共享甚至公开分享的信息，可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息，如您在发表动态或者在群聊天、圈子等公众场合选择上传包含个人信息的图片。请您更加谨慎地考虑，是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。
六、您如何管理您的个人信息
莫莫宠医非常重视您对个人信息处理活动中权利的保护并尽全力保护您对于您个人信息访问、更正、删除以及撤回同意的权利，以使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全。您可以通过如下方式行使您在个人信息处理活动中的权利，我们将在15个工作日内或法律法规规定的期限内做出答复及合理解释。除了下述披露的个人信息主体权利行使渠道外，您还可以通过联系客服的方式行使个人信息主体权利，。
1.查询、更正和补充您的信息 1.1除法律法规规定外，您有权随时查询、更正和补充您的个人信息 1.2您的部分个人信息我们无法为您提供访问和更正的服务，这些信息主要是为了提升您的用户体验和保证交易安全所收集的您的设备信息、您使用扩展功能时产生的个人信息。上述信息我们会在您的授权范围内进行使用，您无法访问和更正，但您可联系我们进行删除或做匿名化处理。
2.删除您的个人信息 您在我们的产品与/或服务页面中可以直接清除或删除的信息，包括订单信息、浏览信息、收货地址信息。在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求: 2.1如果我们处理个人信息的行为违反法律法规; 2.2如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的明确同意; 2.3如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定 2.4如果我们的处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要; 2.5如果我们停止提供产品或者服务，或者保存期限已届满。 若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体已经获得您的独立授权。若我们响应您的删除请求，我们不能保证立即从备份系统中删除相应的信息，但会在备份系统更新时删除这些信息。
3.改变您授权同意的范围或撤回您的授权 您可以通过删除信息、关闭设备功能、小程序隐私设置等方式改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。 请您理解，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
4.注销您的账号 如您想要注销账号，您可以通过莫莫宠医中“Ta的-设置-账号与安全-注销账户”提交申请注销您的账号，在您主动注销账户之后，我们将立即停止为您提供产品或服务，除法律明确规定必须由我们保留的个人信息外，您的个人信息将会从莫莫宠医移除或使其匿名化处理。
5.约束信息系统自动决策 在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释，我们也将在不侵害“莫莫宠医”商业秘密或其他用户权益、社会公共利益的前提下提供申诉方法。
6.响应您的请求 为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。 对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将酌情收取一定费用。对于与您的身份不直接关联的信息、无端重复信息，或者需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。 在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求: 6.1与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的; 6.2与国家安全、国防安全有关的; 6.3与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的; 6.4与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等有关的; 6.5有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的; 6.6出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的; 6.7响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的; 6.8涉及商业秘密的。
七、未成年人的个人信息保护
1.莫莫宠医非常重视对未成年人个人信息的保护。若您是18周岁以下的未成年人，在使用我们的产品与/或服务前，应事先取得您监护人的同意。莫莫宠医根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息。
2.我们不会主动直接向未成年人收集其个人信息。对于经监护人同意而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、监护人同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。
3.如果有事实证明未成年人并未取得监护人同意的情况下注册使用了我们的产品与/或服务，我们会与相关监护人协商，并设法尽快删除相关个人信息。
八、通知和修订
1.为给您提供更好的服务以及随着我们业务的发展，本政策也会随之更新。但未经您明确同意，我们不会削减您依据本政策所应享有的权利。我们会以适当方式提醒您相关内容的更新，也请您访问莫莫宠医以便及时了解最新的隐私政策。
2.对于重大变更，我们会提供更为显著的通知（我们会通过App推送或消息服务说明隐私政策的具体变更内容)。 本政策所指的重大变更包括但不限于: 2.1我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等; 2.2我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等; 2.3个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化; 2.4您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化; 2.5我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时; 2.6个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时
九、如何联系我们
1.如您对本政策或您个人信息的相关事宜有任何问题意见或建议，您可通过邮箱（info@q-ee.cn）或手机号（19166391827）与我们联系；
2.一般情况下，我们将在15个工作日或法律法规规定的期限内回复。 3.如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、电信、公安及工商等监管部门进行投诉或举报。
十、附则
1.本政策的解释及争议解决均应适用中华人民共和国法律。与本政策相关的任何纠纷，双方应经友好协商解决；若不能协商解决，您在此同意将争议提交至深圳市启一视界科技有限公司所在地人民法院提起诉讼。
2.如果有管辖权的任何法院裁定或判决本政策的任何条款无效，则该条款将从本政策中移除，但该条款的无效不影响本政策其余条款的效力。本政策的其余条款将继续执行。
3.本政策的标题仅为方便阅读而设计，不影响本政策任何条款的含义或解释。
更新日期 2025年9月3日